So arbeiten wir: Standards statt Zufall

Ob eine IT-Betreuung gut ist, zeigt sich erst im laufenden Betrieb: wenn Ihr Netzwerk vollständig dokumentiert ist, eine Störung einen festen Weg nimmt und Sie am Monatsende einen Nachweis in der Hand haben und keine bloße Zusage.

Sechs Grundsätze

• Verständlich statt Fachchinesisch. Wir erklären, was wir tun und warum – in Sätzen, die man ohne IT-Ausbildung versteht.
• Lösungen statt Schuldzuweisungen. Wenn es zwischen Branchensoftware, Internetanbieter und Netzwerk hakt, suchen wir die Ursache, nicht den Schuldigen.
• Faire, planbare Preise. Modulpreise stehen öffentlich im Preisrechner – je Gerät und Benutzer, monatlich, netto.
• Alles nachvollziehbar. Jede Änderung wird festgehalten: wer, was, wann, warum – mit Ticketnummer.
• Ihre Unterlagen gehören Ihnen. Netzwerkdokumentation, Inventar und Vertragsübersicht übergeben wir geordnet, sollten Sie wechseln wollen.
• Empfehlungen mit Maß. Wo ein bestehendes Gerät noch reicht oder ein kleineres Modul genügt, sagen wir das.

Ein Bauplan für alle

• Gleiche Bausteine, gleiche Namen – wer bei Ihnen arbeitet, findet sich sofort zurecht.
• Netzzugang nur für bekannte Geräte (802.1X); Unbekanntes landet automatisch im Gästenetz.
• Getrennte Netze für getrennte Aufgaben; die Firewall entscheidet, was dazwischen erlaubt ist.
• Datensicherung nach 3-2-1 mit Nachweis: Boot-Verifikation und testweises Zurückspielen.
• Zugänge sind mit Multi-Faktor-Authentifizierung und getrennten Rechten abgesichert. Unser eigener Fernzugriff wird nur bei Bedarf freigeschaltet, ist zeitlich begrenzt und wird protokolliert. Updates laufen im vereinbarten Wartungsfenster, und das Monitoring meldet Abweichungen, bevor sie zum Ausfall führen.

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